1. Hvilke regler gælder
Returreglerne afhænger af, hvem der sælger uret. Hver annonce og kassen viser, om sælgeren er en forhandler eller en privat sælger.
2. Køb hos en forhandler: 14 dages fortrydelsesret
Når du køber hos en forhandler, har du den lovbestemte fortrydelsesret på 14 dage. Fristen løber fra den dag, du modtager uret.
Hos mange forhandlere kan du vælge urmagertjek til ved betalingen. Gjorde du det, blev uret tjekket af vores urmager, før det blev sendt videre til dig. Din fortrydelsesret gælder på samme måde.
Hvis du vil fortryde, skal du give os besked inden for de 14 dage på support@watchport.eu. Du behøver ikke at give en grund. Send uret retur i den stand, du modtog det, med æske, papirer og alt tilbehør.
Når forhandleren har modtaget uret retur, får du hele købsprisen tilbage.
3. Køb hos en privat sælger: 48 timers kontrol
Alle ure, du køber fra en privat sælger, bliver tjekket af vores urmager, før de sendes til dig. Tjekket er altid en del af købet.
Køb hos private sælgere er ikke omfattet af fortrydelsesret. I stedet har du 48 timer efter levering til at kontrollere, at uret svarer til annoncen.
Hvis uret ikke er som beskrevet, skal du melde det inden for de 48 timer fra din ordreside. Betalingen til sælgeren sættes på pause, mens vi behandler sagen, efter indsigelsesprocessen beskrevet på vores side om sikker betaling.
Får du medhold, sender du uret retur, og du får købsprisen tilbage. Hvis du godkender uret, eller de 48 timer går uden en indsigelse, er handlen endelig.
4. Returfragt
Watchport betaler den forsikrede returfragt i begge tilfælde: når du bruger din fortrydelsesret ved køb hos en forhandler, og når du får medhold i en indsigelse ved et privat køb. Vi sender dig en fragtlabel og en vejledning.
5. Kontakt
Spørgsmål om en returnering? Skriv til support@watchport.eu og oplys dit ordrenummer.